| 形象之重要，在目前对于企业形象ＣＩ的全面推行之中已经得到了业内外的充分关注。国际美学大师彼克·罗曼曾将形象的作用归结为一句话："能够引起人的思想和感情活动。"具体来说，他认为形象的作用不外乎两个方面：一是作为一种具体的外观表现，会使看到某种形象的人产生特定的反应，这种反应首先表现在思想和感情方面；二是先影响人们的思想和感情，进而影响人们的行为。因而，形象无疑会成为人们不采取这种行动而采取那种行动的依据。
一个企业的企业形象的塑造需要企业上下所有系统要素的全面支持与配合，物质、技术、人才的输入要经过一番转化才能成为有效的物质与信息输出，才能产生良好的公众价值。在这源源不断的工作链中设计无疑是很关键的一环，因为它决定着转化的方式和转化的结果。随着经济的全球化发展，现代企业面对的是一个越来越复杂多变的全球市场。事实将证明在未来竞争中设计的价值。从公众的角度来说，今日的消费者对生活品质的要求、对自己需求的被尊重的要求，在潜移默化地、投射于对企业设计力的要求。随着中国的入世，世界市场的优秀产品进入中国人的视野，我们时时刻刻可以察觉到，"意大利设计"、"德国设计"等字眼越来越频繁地出现于中国人的言谈之中。同时我们也看到了，由于设计策划的成功，ＴＣＬ手机成功地改变了中国国产手机落后的面貌，一跃而成为深受中国国内消费者尤其是女性消费者青睐的魅力手机。由此我们看到，在当前企业与市场的诸多表象下面，有一个值得注意的事实，那就是企业的设计品质、设计实力等所构建的独特的设计形象，在对消费者的情感和行为起着越来越重要的作用。我们谈论了很多关于企业形象的问题，对这一点在理论上却未有得到普遍的关注，但其实在许多著名品牌企业的实践中正在产生这样一种重视设计形象的倾向，并且也产生了良好的效益。设计形象最直接的体现就是企业的产品这一有形成果，但更重要的是一种无形的文化内涵，在中国的企业亟待面对世界竞争、提升产品竞争力、弘扬中华文化精髓的时代，提出这一问题并引起关注与思考是十分必要的。
一、 企业设计形象与企业形象
为了能在现代群雄争霸的市场格局中赢得消费者的青睐，企业要以强大的形象力介入竞争，也就是利用企业形象ＣＩ这个利器。ＣＩ战略本是从西方而来，发源于５０年代的欧美，６０年代末进入日本，７０年代到８０年代逐渐形成世界潮流。从８０年代初开始，ＣＩ在中国企业界的实践开始初步的运行，并且由于象在太阳神这样的企业中的初露锋芒而受到关注，再加上理论界的推波助澜，ＣＩ潮流迅速地从东南沿海向全国推进。ＣＩ即Corporate
Identity System，一般理解为塑造鲜明统一的企业形象而策划的识别系统，旨在塑造一个独特、新颖、富有魅力的企业形象，以促进公众对企业的偏好和忠诚度。
设计部门是企业的智囊团，对于企业形象的传达、企业通过商品、服务、包装、促销与公众的接触负有直接的责任。虽然在不同企业的实际运作中设计部门的地位和作用不尽相同，但在未来的企业形象建设中，应当充分认识到设计形象力的影响，并把它提高到战略的高度去建设，在公众心目中塑造出鲜明的企业设计形象，如此才能在未来的竞争中领先一步。
企业设计形象，同样的我们可以依据英文的对应词条Design Image取其缩写为ＤＩ，可以理解为企业的设计实力、设计品质、设计成果所蕴含并传达给公众认知的鲜明的整体形象。从ＣＩ的角度来看，ＤＩ和ＣＩ有着十分密切的联系，企业的设计行为不仅是企业形象识别系统建立和运作的直接推动，设计本身亦是丰富和完善企业对于社会的整体形象。因此，在构筑企业整体形象时，不能忽略企业设计形象的地位，也就是说设计形象应当成为ＣＩ的一个重要组成部分。但我们通过进一步的思考也可以发现，ＤＩ有着自己独特的一面，在设计工作中通过不断的与企业外部进行沟通与研究，以及从设计的角度处理种种关系，都会对企业的战略部署、实施起到积极的作用；其次，设计形象是一个动态的建设过程；再者，设计对于公众的影响是直接而深刻的，因为它和消费者的现实生活和利益息息相关。因此，设计形象还常常会超越企业形象，公众在认同与仰慕企业的设计形象的同时会使整体的企业形象得以升华。由此可见，我们对于ＤＩ应当有一个全新的认识，它不仅是ＣＩ的延伸和拓展，也是一个独具特色的、需要特别加以关注的命题。
二、 企业设计形象ＤＩ的构成要素
虽然目前尚无关于ＤＩ的系统的理论论述，但其实许多当前因为重视设计而成绩卓著的企业实践已经为我们初步提炼它的理论构架打下了一定的实践基础。我们认为，ＤＩ的构成仍然可以按照理念、行为、视觉三个方面将其分解为三大基本要素：（１）设计理念识别ＤＭＩ （２）设计行为识别ＤＢＩ （３）设计视觉识别ＤＶＩ。
（１）ＤＭＩ 设计理念识别，包括团队的价值观、指导设计活动的设计哲学、理念、发展和创新的精神等。
（２）ＤＢＩ 设计行为识别，包括设计的组织结构、工作运行模式、设计规范等。
（３）ＤＶＩ 设计视觉识别，包括的要素有产品的视觉形象、设计部门的工作环境、设计部门相对独立的标志、标准字等视觉符号。
三、 企业设计形象的塑造工程
企业鲜明而有感染力的设计形象不会因为企业中存在有设计工作就自然生成，设计形象的建造是一个动态的过程，需要结合企业的实情加以探索。
（１）长期的设计战略规划
为配合企业的长期发展战略，设计部门同样需要一个一段时期内的目标设定与发展策划，为设计部门拟定发展计划，筹划未来适宜的发展环境，软硬件设施等等。这一方面将积极利用设计工作的作用，配合企业整体战略目标的实现，一方面使设计工作的潜力得以充分的发挥，使企业上下对设计工作的发展给与一致的认同和充分的重视与配合。
（２）设计理念意识革新
设计理念、意识、指导工作的设计哲学是行动的依据，面对世界发展不断加快的步伐，设计理念意识必须走在前面，应发展之需及时革新。当代以信息技术为代表的科技的迅猛发展给整个世界带来了一个前所未有的新的文明，在这个大潮的带动之下，出现了新的工作方式、新的组织形式、新的家庭模式、生活方式甚至思维方式。不远的将来人们的工作、生活会怎样引起了诸多未来学家的关注和热烈讨论。信息社会人们的价值观、需求结构将会有更多的不同，世代差异、性别差异等消费心理的变化需要设计理念的适时调整以适应之。全球化的趋势、网络化的工作方式、可持续发展以及对社会价值的关注等都是设计理念革新的推动力。
很多知名公司在设计实践中都在注重应时势之变而及时做出调整。飞利浦曾在1994年推出一个造型语言特殊、色彩丰富的小家电系列（包括烤面包机、咖啡壶、电热水壶、榨汁机四件），并以此为起点完成了一次设计理念的重要转变。这个系列的产品风格与飞利浦以往的家电产品有极明显的区别。飞利浦的P.D.C设计开发部门设计总监STEFANO
MARZANO曾对此做出解释，以这个系列为起点的产品设计反映了飞利浦的新的设计主张："利用科技促进个体文化成长"。他们认识到，科技的发展固然是件好事，但许多高科技的应用也使人们经常生活于科技焦虑的心理状态中，科技产品对人们的心灵所带来的负面影响一直为制造者和设计工作者所忽略，因此他们根据这种状况发展出了新的理念，希望切入人性的深层次的心理需求，为人们的现代生活增添一些久已消逝的生活文化。
（3）设计规范的制定、发展，设计语言的管理
制定设计规范是为了通过它调节设计工作的运行，正确选择适合的研究课题和设计方法。创造的激情还需要理性的规范和监督，以发挥出最佳的效率。设计语言的规划和管理将影响到最终体现于产品之上的外观形象；设计元素的规划和使用能够使企业的产品系列具有风格统一的外观，系列在空间的整体展示上尤其具有强烈的视觉冲击力和识别性，系列在时间的延伸上也具有一脉相承的家族个性。诺基亚不断推出的手机产品的外观就具有相对一致的设计元素，如机身轮廓曲线、屏幕边框曲线、按键的形态等。
（4）设计管理者个人魅力与团队成员的协同
不可忽视管理者个人魅力的重要影响，它对企业整个设计工作起领导作用。在设计工作中有成就和威望的的领导人在公众心目中往往又是一位大师，闪烁着智慧的光芒，他个人也会成为企业中一道独特的风景。设计管理者除了要充分发挥个人的影响力之外，还必须将自己的思想充分地贯彻到设计团队的工作中，获得所有成员的理解和支持，以提升整体的形象力。因此除了自己的设计思想和实践之外，沟通和协调的工作是十分重要的。飞利浦在设计理念和工作方法上发生转变的过程中很重要的一方面就是得益于新上任的总监STEFANO
MARZANO的领导，他1991年取代前任设计总监ROBERT BLAICH，带领飞利浦遍布全球的250位设计师，以新的设计方法取代原有的以产品语义学为中心的设计理念，取得了很大的成功。
（5）设计团队成员的选择、配备、设计师的素质培训
由于设计工作性质本身的复杂性，不同的设计成员构成将在很大程度上影响设计工作的实际开展，这一点对于外界的公众也会产生不同的印象。未来的设计工作越来越难以由单纯的专业人士解决，在现今许多知名企业中就已有引入不同专业领域人士共同组建设计团队的实例，除了机械、电子、制造等自然科学专业以外也出现了越来越多的社会学、心理学、人类学等学科的引入。企业在决定自己的设计团队成员的配备上需要根据自身的发展战略，并结合未来的社会所需考虑决定。
设计是个需要创造力和高度技能的工作，设计师要保持旺盛的创造力，必须经常接受新的思想，接受培训以不断提高业务素质。加之新技术的飞速发展、新设计手段的不断革新，都需要不断的学习以与时代发展保持同步。韩国三星公司近年来在设计上的斐然成绩，与三星设计部门高度重视设计师的学习提高十分不开的。相反我们也可以看到有些企业不愿意投资于设计人员提高的急功近利，这最终导致的只能是设计力的日渐衰退，设计形象的塑造就更无从谈起了。
（6）设计形象的传播
前面已经说过，设计形象最直接的体现是企业的商品和服务，商品和服务进入消费者的生活并产生应有的价值，这也是设计形象传播的主要途径。
另外，设计形象就如同企业形象一样，可以通过多种媒介通道的整合来达到传播的效果。例如设计工作本身的开放性需要同业内外不断地交流，而这交流本身就是设计形象的一个很好的传播通道。现在的企业界也开始逐步认识到产学合作的重要，通过与学术研究单位的合作以谋求共同的发展，通过学术活动如企业设计师的外出讲学，可以向外界深入系统地传播企业的设计思想，让公众更加了解企业投注于设计的方方面面。所以这种讲学不仅是与企业外部交流分享经验的双赢行为，也能够提高公众对于企业设计实力的认知。还有许多交流展示活动如举办竞赛、参加展览会、广告等等方式都是如此。
当市场对企业设计实力的要求越来越高的时候，当中国的企业亟待以设计的提升赢得竞争的时候，我们有必要重视设计形象的建设，对此问题的理论探讨，也是对CI理论的补充和完善。
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